12315能强制商家退款吗 投诉12315商家拒不退款接下来怎么处理
更新时间: 2024-06-16 19:18:14
12315是消费者投诉是一个平台,当消费者权益受到损害时,是可以拨打12315进行投诉的,如果卖家不退款,有争议,可以提供材料和证据进行说明。那么,投诉12315商家拒不退款接下来怎么处理?一起来看看小编带来的介绍吧!
12315能强制商家退款吗
12315并没有可以强制商家退款的,强制商家赔偿相关权力,也就是处罚的权力,12315侧重协商。一般是工商行政管理局或者法院才能强制商家退款、赔偿。一般我们向12315投诉后,消费者协会这样子做:
1、消费者协会会组织商家协商解决。
2、如果协商不成,消费者协会会上报给工商局,让工商局来处理此事。
3、如果工商局调查商家确实存在着造成消费者财产损害的相关行为,那么就可以强制商家退款、赔偿,甚至可以吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等,或者你也可以到法院向商家提起民事诉讼,如果法院认定该商家确实有问题,那么能强制商家退款、赔偿。
投诉12315商家拒不退款接下来怎么处理
商家如果不理12315投诉,不积极配合,消协会将此事上报给当地工商管理部门,工商局会对商家进行处罚。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十三条 经营者违反本法第二十五条规定,侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。
第四十四条 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。
投诉到12315有用吗
用处还是有用处的,不过要看你怎么用。
首先,你要正当维权,超出法律保护的范围,那就是无理纠缠,恶意投诉了,这是不保护的。很多行业都有成熟的理赔机制,赔偿多少,怎么赔偿,都有明文规定。
其次,关于证据收集的问题。所有的纠纷,不论大小,证据是关键。不管是初期调解,还是后期走诉讼,证据没有,都是扯蛋。到哪里,都是看证据,合理合法,必须有书面的,有照片有视屏,这很关键。很多质量问题,还牵扯到质量检测,这都是必须的。
最后,建议你在维权之前,先把所有可以找到并处理的部门都找一圈,看看能否解决,注意证据收集,包括职能部门的意见,处理结果,最好是官方的书面材料。最后再找12345或者是12315来投诉处理。特别是针对官方投诉,处理不及时或者是处理不公正,都能有效解决。对政府部门涉及到某一个岗位的责任人来说,是相当有用得 而且非常有效。
- 长春天气预报:德惠市气象局发布雷电黄...
- 渭南天气预报:渭南市水务局、渭南市气...
- 龙岩天气预报:上杭县气象台发布暴雨红...
- 长春天气预报:农安县气象局发布冰雹黄...
- 吉林天气预报:吉林市气象台发布雷电黄...
- 长春天气预报:长春市九台区气象局发布...
- 松桃县气象台发布雷电黄色预警[Ⅲ/较...
- 茂名天气预报:信宜市气象台解除雷雨大...
- 泉州天气预报:永春县气象台解除暴雨蓝...
- 塔城天气预报:乌苏市气象台发布雷电黄...
- 遵义天气预报:汇川区气象台发布暴雨黄...
- 武威天气预报:天祝藏族自治县气象台解...
- 赣州天气预报:石城县气象台发布雷电黄...
- 六盘水天气预报:钟山区气象台发布暴雨...
- 衡水天气预报:衡水市气象台发布高温橙...
- 朝阳天气预报:朝阳县气象台发布大风蓝...
- 贵港天气预报:德江县气象台发布暴雨黄...
- 金沙县气象台发布大雾黄色预警[Ⅲ/较...
- 贵港天气预报:平南县气象台解除暴雨橙...
- 桂林天气预报:阳朔县气象台发布暴雨黄...
- 涡阳6月16日天气预报:气温:低温2...
- 临泉6月16日天气预报:气温:低温2...
- 固镇6月16日天气预报:气温:低温2...
- 萧县6月16日天气预报:气温:低温2...
- 灵璧6月16日天气预报:气温:低温2...
- 颍上6月16日天气预报:气温:低温2...
- 阜南6月16日天气预报:气温:低温2...
- 肥东6月16日天气预报:气温:低温2...
- 五河6月16日天气预报:气温:低温2...
- 怀远6月16日天气预报:气温:低温2...
- 肥西6月16日天气预报:气温:低温2...
- 濉溪6月16日天气预报:气温:低温2...
- 太和6月16日天气预报:气温:低温2...
- 利辛6月16日天气预报:气温:低温2...
- 泗县6月16日天气预报:气温:低温2...
- 界首6月16日天气预报:气温:低温2...
- 砀山6月16日天气预报:气温:低温2...
- 蒙城6月16日天气预报:气温:低温2...
- 长丰6月16日天气预报:气温:低温2...
- 凤台6月16日天气预报:气温:低温2...
- 吉林6月16日天气预报:气温:低温 14℃~高温 28℃,晴,紫外线很强
- 门头沟6月16日天气预报:气温:低温 23℃~高温 38℃,晴,紫外线很强
- 密云6月16日天气预报:气温:低温 20℃~高温 38℃,晴,紫外线很强
- 房山6月16日天气预报:气温:低温 20℃~高温 37℃,晴,紫外线很强
- 大兴6月16日天气预报:气温:低温 22℃~高温 38℃,晴,紫外线很强
- 石景山6月16日天气预报:气温:低温 22℃~高温 38℃,晴,紫外线很强
- 丰台6月16日天气预报:气温:低温 23℃~高温 38℃,晴,紫外线很强
- 延庆6月16日天气预报:气温:低温 19℃~高温 36℃,晴,紫外线很强
- 昌平6月16日天气预报:气温:低温 21℃~高温 38℃,晴,紫外线很强
- 通州6月16日天气预报:气温:低温 22℃~高温 38℃,晴,紫外线很强