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快递客服主要做什么

更新时间： 2024-06-02 04:52:21

1、严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新；

2、接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流；

3、下单：将客户要求和注意事项在内部委单上写清楚；

4、信息录入：将明细录入表格中，方便查找每天的货量做成报表跟踪。每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈。

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