火车票开车前可随时退票 新增12306客户端免登录退票渠道

春节将至，各地人员流动将会进一步增加，这便较大增加了疫情复发的风险，所以，为了有效防疫，相关部门发布了一系列措施。其中，据铁路部分最新消息，退票时间将延长，即火车票开车前可随时退票，新增12306客户端免登录退票渠道等。一起来了解。

火车票开车前可随时退票

为适应疫情防控条件下的旅客出行规律，铁路部门改进了售票和退改签服务措施。①延长12306网站（含手机客户端）售票服务时间，由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；②提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道；③将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能；④将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时；⑤为旅客提供乘车临时电子身份证明。

关于2022年春运：

春运

根据火车票15天预售期的安排，1月15日可以购买1月29日（腊月二十七）的火车票，1月16日可以购买1月30日（腊月二十八）的火车票，1月17日也就是春运首日可以购买1月31日（除夕）当日的火车票。

根据放假安排，今年春节假期为1月31日至2月6日，共7天。

旅客在1月23日可以购买2月6日（正月初六）的返程火车票。2月11日可以购买2月25日春运最后一天的火车票。

铁路部门同时提醒，为做好新冠肺炎疫情常态化防控，便于乘车人及时接收到列车运行变更信息，旅客在购买火车票时需要预留乘车人本人的手机号码并通过系统核验。目前，在购票时除了12306网站和12306手机客户端可以进行手机号预留登记外，火车站的自助售取票机上也可以进行手机号预留登记。‍

退改票小贴士：

问：车票买错了怎么办？

答：买错日期、车次、席(铺)位可以办理改签手续，一张车票可以办理一次改签。改票前，最好通过12306网站、12306客服电话、车票售票窗口显示屏等方式查询拟乘坐的列车是否有足够余票，避免到时因没有余票不能改签而影响行程。

问：身份证没带或丢了还能买票吗？

答：可以，需要到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明。办理需符合下列条件之一：出具所在地公安机关的户籍证明信；学生旅客出具所在学校的证明信；中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信；外籍旅客持当地使领馆出具的证明信。凭其他有效证件购买车票的旅客持发证部门出具的证明信。

证明信内容要包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，并加盖证明单位公章。

问：退票要带什么证件？

答：乘车人本人办理的，需提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；代乘车人办理的，需提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。如果居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票，还需提供订单号码。