淘宝遇到无良卖家怎么办急求
更新时间: 2024-06-14 08:18:38
1、登录淘宝网自己的账号,进入我的淘宝,然后点已买到的宝贝;
2、在已购买的商品列表中找到需要投诉的订单,点击投诉卖家;
3、进入投诉申请提交页面,首先需要选择投诉原因,然后再选择更细致的理由分类,比如未履行服务承诺、未换货等;
4、填写详细的投诉说明,叙述商家的问题所在,以及对方不积极处理问题的过程。过程叙述越详细,越有利于淘宝网官方更快的介入处理;
5、最后提交上传凭证,也就是在购物和问题处理过程中的淘宝旺旺聊天记录,要能体现出商家当初做了承诺,而在出现问题时不兑现承诺的聊天记录。最多提交5张聊天记录的截图,然后点击提交投诉申请;
6、页面提示投诉申请已成功提交;
7、在该订单页面可以看到投诉的当前状态是等待天猫客服处理,这样等待官方的处理结果即可;
8、同时该订单的状态是投诉中,在几天内需要尽量保证手机畅通,等待官方和商家的进一步联系。
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