礼仪在公共关系中的作用

更新时间： 2024-05-19 10:58:07

一)礼仪在公共关系中的作用

礼仪的基本作用：

礼仪是人类文明的重要标志，虽属“小节”，但滴水藏海，能以小见大。所以，它是从细微处见精神，从表象反应本质的“行为显微镜”，对建立和维系良好的人际关系具有显著作用。礼貌是指人们在社会交往中，相互之间应具有的友善和得体的气度和风范；礼节是指人们在社交过程中礼尚往来的习惯或风尚形式，它是文明礼貌的具体体现；礼俗是人们在交往过程中应遵循的不同地域、不同民族的风俗习惯和民族禁忌。

二)公共关系活动有哪些

公共关系活动即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。

公共关系活动具体有：

宣传类活动项目；交际类活动项目；赞助类活动项目；服务类活动项目；科普类活动项目；公关特别节目。

三)简述公共关系理论

1、公共关系是一种特殊的管理职能，它帮助—个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理部门了解民意，并对其做出反应；它确定并强调企业为公众利益服务的责任；它作为社会趋势的监视者，帮助企业保持与社会同步；它使用有效的传播技能和研究方法作为基本工具；

2、科学的、有组织的建立和维护组织与公众之间的互利互惠关系。

四)公共关系活动实施的影响因素

影响公共关系有效传播的因素有：

1、影响公共关系传播的心理因素。是指传播活动中的一些对传播过程和传播效果有影响的心理现象。例如：晕轮效应、首因效应、近因效应、异质性心理；

2、社会文化因素。例如：道德认同因素、民俗文化因素；

3、时空环境因素。例如：时机因素、建造和谐的传播空间。

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