如何提高班主任的班级管理能力

（1）如何提高班主任的班级管理能力

1、吸取先进的教育理念，提高管理水平：班主任要完成学科教学任务，要做好管家，大事小情都要做到有的放矢；

2、树立班主任的个人威信：班主任的威信是指班主任在学生心目中的威望和信誉，是班主任的品德、能力、学识和教育艺术等因素在学生心理上所引起的一种尊敬而信服的态度。班主任的个人威信，直接关系到班级管理工作的好坏，关系到学生的成长与进步。班主任在日常教学管理中，加强自我修养，努力提升自己的个人威信；

3、组建和培养干部队伍：一个班的集体面貌如何，很大程度上是由小干部决定的。小干部对班集体有着以点带面和以面带面的作用。所以唯有慎重地选拔和培养干部队伍，班主任工作才能逐渐从繁重走向简单与轻松。当选的干部应具有较强的号召力和自我管理能力。要大力表扬干部优点，宣传他们的先进事迹，帮助小干部树立威信，在鼓励干部大胆工作，指点他们工作方法的同时，也要培养干部团结协作的精神。

（2）如何提高服务意识10点

1、准时

与客户（同事）约会，做到准时是一个礼节问题。反过来说，使他人坐等你的到来，会产生一种负面印象，也是对客户的时间不尊重的表现。有时你会遇到迫使你迟到的情况，比如：交通阻塞、方向弄错、日全食等，当你知道要迟到时，就应打个电话，这是基本的准则。客户越早知道你将迟到，他们就越不会那么烦躁，不要等到最后一刻再这样做。

2、言而有信

我们从客户那里听到最多的抱怨是：提供服务的人作了许诺，而后却不能兑现。例如：一位客户被告知她的订单一到，马上就会得到通知。但这好像是一场梦，公司中没有人打电话通知她。客户希望商家言而有信，因此，使之成为习惯会赢得很高的信誉。

到你约定的时间要给客户回电话，即使你还没有弄到他们需要的信息，可以晚一些时候再次和他(她)联系。作为一个客户服务者，你的信誉建立在如何遵守诺言的基础上。

3、承诺要留有余地

有时，在你充满热心答应客户一切要求时，你自己可能发现，许诺难以履行的事情。一旦作出许诺，就在客户心中建立了一种难以满足的期望。当发现自己处于这种困境时，你应该采取的最好方法是：只答应客户有把握的事，而不是希望做到的事。

例如：你的客户想让你把新购买的沙发在下午3点送到家里。当你知道这一送货时间可以接受，但不能保证时，那么，你可先答应下午4点送到，这样就可以避免让客户产生失望的感觉，如果沙发被提前送到，他会很高兴。

4、做些分外的服务

要养成为客户做些分外服务的习惯。通过为客户做些小的分外的服务，他们会记住你的这份服务，并使公司与其他竞争者区别开来。在一些不能提供客户额外希望的服务的情况下——不能答应、不得不回绝时——一定要养成下列习惯.……

5、给予客户选择的机会

有下面两种情形出现时，需给予客户选择的机会：一种情况是不能答应客户的要求时；另一种情况是能提供可使客户更加舒适的服务时。当不能满足客户提出的多种要求时，让他们进行一种选择，这将会有助于缓解他们油然而生的扫兴心理。

过多的选择会使客户为难，所以，使选择限于一两种之内。

6、移情的表示方法

无论你的服务技能多么娴熟，有时你也会对客户有一种不悦的情绪。在这种情况下，养成表示理解的习惯是非常重要的。“移情”指的是无论你是否同意，但要理解客户的观点。

7、把客户看做工作中最重要的部分

当你工作的各方面——会谈、做记录、打电话等—开始使你疲倦时，养成改变态度的习惯。很容易把客户看做是对你工作的干扰。把客户看做是你工作的一部分，那么你就会认为他们重要了。毕竟，这些人才是最终给你开薪水支票的。

8、把同事看做客户

你为客户提供的服务质量与你和周围同事之间的关系一样重要。把同事看做客户会提高公司内交际的整体质量。例如：如果一位客户打电话咨询你所没有的信息，你可能需要与另一个部门联系。如果那个部门的同事很友好，并且对你的需要负责，那么，反过来你也能够尽快回复客户，并提供给他(她)较好的服务。

9、把你的姓名和电话号码告诉客户

把你的姓名和电话号码告诉客户，使客户容易找到你。由于电话系统越来越先进复杂，客户很容易在这个系统中“迷路”，设法与你通话要浪费大量的时间。因为你是他们与之打交道的人，也是了解特定问题原委的人。

10、打电话时要微笑有音调变化

打电话时微笑会改变说话的声音，是因为微笑改变了你的口形，使声波更流畅。客户(在电话上)衡量你的服务态度几乎完全凭你说话的语调。如果一位服务员以不友好的方式说“你好”，我们就会知道客户们会挂断电话。

（3）如何提高100米速度

力量练习：好多人100米成绩不行就是因为脚上没有力气，没有力气那怎么跑的快呢。1.负重杠铃练习，放到肩上，然后蹲下去，起来的时候用脚尖蹬起来，把腿部力量练习上去。每组10个，3组。2.负重蛙跳：负重蛙跳能有效的提高腿部力量。

练习爆发力：1.触胸跳，这个动作的练习能有效的提高爆发力。动作要领就是跳起来，膝盖要碰到胸部。

拉伸步长练习：100米如果你一步比别人长，那么你时间就会比他少用一点。所以说，提高100米成绩要把步长打开来。每天练习跨步走，并且之后多做压腿动作。把自己的步长拉伸开来

起跑练习：100米中，如果你有一个好的起跑，你至少比人家快0.1秒。所以说要想提高100米成绩首先要提高起跑反应能力。1.听反应起跑。你自己做好起跑动作，然后你同学吹口哨，然后你就冲出去。注意的是一定要突然，这样可以练习你的反应能力2.背对着跑到起跑，我们背对着跑道做高抬腿动作，然后你朋友说跑，你就转身跑出去，这样可以练习爆发力和反应力。

撞线练习：在100米中一个好的撞线，也能提高你的100米成绩。这就要求我们在最后冲线的时候一定要侧身撞线，平常你可以多练习一下这个动作，对提高100米成绩有很大帮助。