实名制火车票丢了怎么办

（一）实名制火车票丢了怎么办

检票进站前丢失，须先购新票再退票。旅客在停止售票前，到车站售票厅办理挂失补手续。需要提供购票时使用的证件原件、购票地车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。经车站确认无误后，重新买一张车票。到站后旅客在到站的火车站退回“挂失补车票”票款，铁路部门收2元手续费。

列车上丢失，挂失补办不用再购新票。旅客主动说明车票丢失，经列车查验乘车人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，列车长为旅客办理挂失补办手续，收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。

出站检票前丢失，不用再购新票。旅客主动向车站工作人员声明，经车站核查，已购车票有效，乘车日期、车次相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，可办理挂失补办手续，收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。

（二）实名制火车票丢了怎么办

办理退票事宜 火车票丢失后，我们应在24小时内重新买一张新票，然后再凭借有效身份证去退票窗口办理原丢失火车票的退票事宜。

补办火车票 实名火车票丢失后，我们可以选择补办一张。在火车票面发站停止检票时间前20分钟内，我们到办理窗口凭借我们的有效证件提供给工作人员，即可补办火车票。

提供相关证明 补办的时候我们还要注意这些事项，我们需要向工作人员提供原先我们购票时用的身份证件原件，还有原来火车票中的乘车日期以及到达站站名等相关资料和信息。

第一时间内补办 切记，超过规定时间，火车票办理窗口不办理挂失补办手续，所以一丢失火车票，我们要争分夺妙，争取在第一时间内补办。

（三）火车票丢了怎么办

1、铁路部门介绍，如果旅客丢失车票，可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。

2、办理时，须提供有效身份证原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等。

3、经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。

4、旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明，经列车长确认无误后开具客运记录。

5、旅客应在到站后24小时内凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件至退票窗口办理新车票退票手续。

（四）火车票丢失如何补办

1、旅客需持个人有效身份证件，在火车站停止检票的前20分钟去车站售票点进行挂失手续的办理，需提供原车票信息、购票地信息，车站在鉴定信息正确无误后会给旅客重新办理一张与原票车次等级、席别、价格都同等的新车票。

2、旅客以新的火车票上车要和火车上的工作人员说明自己的特殊情况，在火车到站前向列车长申请开具客运记录。

3、旅客要在火车到站的24小时之内，携带个人身份证件、新车票以及客运记录到车站售票窗口办理退票手续，该手续会收取补票手续费用。

4、旅客如果在乘车后发现车票丢失了，应该在车票丢失站开始补齐火车票金额，并且收取手续费用。

5、旅客在12306网上订购车票，使用二代居民身份证检票进站的，如果在火车上旅客身份证丢失不能确认火车票信息的，旅客要先补办车票，如车票补办后又找回身份证，可在火车到站前向列车长申请开具客运记录，出站后凭二代居民身份证到车站售票窗口办理补票费的退还，这种情况不收取旅客的退票费。

（五）火车票丢了怎么办

1、旅客需要在发站售票大厅找到办理“挂失补”业务的指定窗口，并提供购票时使用的身份 证件以及购（取）票地车站名称、乘车日期、车次、发站和到站等信息，经工作人员确认无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面信息与原车票一致，但票面上会加 注“挂失补”字样。

2、旅客持“挂失补”车票上车后，须主动向列车工作人员声明，并提出开具“客运记录”的要 求。到站前，列车上的工作人员确认旅客丢失的车票未被他人冒用后，会向旅客开具“客运记 录”。“客运记录”与“挂失补”车票是旅客退款必须同时提供的凭证，旅客一定要妥善保管。