在商务谈判中人际关系的层次

（1）在商务谈判中人际关系的层次

1、谈判的本质是人际关系谈判是讨论协商，人际关系多种多样，不能简单地把多种多样的人际关系都归结为谈判关系，谈判乃是一种特殊类型的人际关系；

2、谈判的核心任务是说服另一方接受自己所提出的观点一个人生活在现实的世界上，就要不断地和周围环境中的物和人发生各种接触，从而形成对周围环境中物和人的认识，产生自己的观点，要考虑采取的一种方式就是在双方之间沟通，进行协商对话，而这也就是谈判，通过谈判，使双方在需要和利益方面能得到协调和适应；

3、谈判产生的条件是双方在利益等方面既相互联系又相互冲突如前所述，谈判的核心任务是一方试图说服另一方理解自己的观点，谈判产生的前提条件，是人们在观点出现了不一致。

（2）人际关系的名词解释

人际关系：人与人在相互交往过程中所形成的心理关系，人与人交往关系包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。

人际：人与人的交往边际，在一定范围的上的接触与沟通。

关系：人与人之间的交往接触的深度联系。

（3）关于日常人际关系的称呼礼仪

在中国礼仪文化里，“称呼”被看作是焦急的先锋官，是人际关系融洽的晴雨表等等，称呼是否得当，关乎很大。比如男女之间，女人随意称呼男人为“老公”，或者男人称呼女人为“媳妇”，除非是夫妻关系或者是恋爱关系，否则会导致气场大乱，最终影响运势。

在现实生活中，称呼是我们每个人都无法回避的问题。一般地说，称谓是一种随交情的递增而逐步、随意化的，初识称先生］女士、同志。近了就称全名全姓，再近就称小×、老×。在近一点就可以称兄道弟，称姐道妹了。

可是，人们常常在初识是闹点称呼上的笑话。比如，某些人对女人的婚姻状态把握不准，夫人称小姐到无妨，若把小姐称为某夫人岂不尴尬，称未婚者为“小姐”就容易被谅解，西方女性认为这是一个“令人愉快的错误”。

在社交场合中，一般男子称先生，对女子称夫人，、女士、小姐。已婚女子称夫人，未婚女子统称小姐，对婚姻状况不明的女子可称女士。如同一些少妇，被一些不熟识的长辈成为姑娘“一样，心中一定会美滋滋的。称呼对方时还要遵循先上级后下级，先长辈后晚辈，先女士后男士，先疏后亲的礼遇顺序进行。

选择称呼要合乎常规，要照顾被称呼者的个人习惯，入乡随俗。在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的。要庄重、正式、规范。

1、职务性称呼：以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼。

2、职称性称呼：对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，在工作中直接以其职称相称。称职称时可以只称职称、在职称前加上姓氏、在职称前加上姓名（适用于十分正式的场合）。

3、行业性称呼：在工作中，有时可按行业进行称呼。对于从事某些特定行业的人，可直接称呼对方的职业，如（老师、医生、会计、律师等），也可以在职业前加上姓氏、姓名。

4、性别性称呼：对于从事商界、服务性行业的人，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼“小姐”、“女士”或“先生”，“小姐”是称未婚女性女士是称已婚女性。

5、姓名性称呼：在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。

亲戚关系的称呼：首先需解释的是，夫妻之间呼叫对方的亲戚到目前为止，绝大多数地方都是一样的叫法了。只是在书面上有所区别。

（4）建立人际关系的原则有哪些

1、平等原则。做人要有人格，要如孟子所说：大丈夫“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”。无论什么人、无论地位高低，渴求平等的心情是一样的。社会主义社会人与人之间的关系是平等的关系，在我们的社会里，人们之间只有社会分工和职责范围的差别，而没有高低贵贱之分。

2、尊重原则。尊重包括自尊和尊重他人两个方面。自尊就是在各种场合自重自爱，维护自己的人格，尊重他人就是重视他人的人格，习惯与评价，保护他人的隐私。只有尊重他人才能得到他人的尊重。记住一句话：爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。

3、真诚原则。真诚是人际交往基本要求，所有的人际交往的手段、技巧都应该建立在真诚交往的基础之上的。在交往中，只有彼此抱着心诚意善的动机和态度，才能相互理解、接纳、信任，感情上引起共鸣，使交往关系巩固和发展。古人说：“以诚感人者，人亦诚而应。”

4、宽容原则。人际交往中，要学会待人以宽，豁达大度，只要不是原则性的问题，就不必过于计较。宽容有助于扩大交往空间，滋润人际关系，消除人际间的紧张和矛盾。雨果说过：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”

5、互助原则。交往双方互相关心、互相帮助、互相支持，既可满足双方各自的需要，又可以促进相互的联系。一人有难，众人相帮；一方有难，八方支援。在最需要的时候，得到朋友的帮助，会使对方铭记于心，加深双方的情谊。