商务礼仪的作用有哪些方面

(一)商务礼仪的作用有哪些方面

提高个人素质、建立良好的人际沟通、维护个人和企业形象等。

1、提高个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。

2、建立良好的人际沟通：例如，秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。

3、维护个人和企业形象：商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系，遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。

(二)简述商务礼仪的作用

规范行为，礼仪最基本的功能就是规范各种行为，在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础，在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊；传递信息，礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖，在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展；增进感情，在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验，它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥，礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展；树立形象，一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象，一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。

(三)商务礼仪的原则有哪些

商务礼仪的原则有宽容的原则，敬人的原则，自律的原则，遵守的原则，适度的原则，真诚的原则，从俗的原则，平等的原则。商务礼仪的作用：内强素质，外强形象。在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。

(四)商务礼仪的坐姿有几种

男士有4种坐姿，女士有4种坐姿。

1、女士开关式：坐正双膝并紧，两小腿前后分开，两脚前后在一条线上，两手合握置于两腿间或腿上；

2、女士左侧点式：坐正双膝并紧，上身挺直，两小腿向左斜伸出，左脚靠近右脚内侧，左脚脚掌内侧着地，右脚脚跟提起，双手放置于右腿上，头向右侧转；

3、女士右侧挂式：在左侧点式基础上，将左脚提起挂在右脚踝关节处，两腿并拢，上身左转45度，立腰挺胸；

4、女士侧身重叠式：髋部左转45度，头胸向右转，左小腿垂直于地面，右腿重叠于左腿上，右腿向里收，右脚尖向下；

5、男士前伸式：坐正，两腿前伸，双脚在踝关节处交叉；

6、男士后点式：正坐，上体微向前倾，双小腿向后屈回，双脚掌着地；

7、男士开关式：坐正，两小腿前后分开，两脚前后在一条线上，两 手合握置于两腿间；

8、男士正身重叠式：右小腿垂直于地面，左腿在其上重叠，左小腿 向里收，脚尖向下，双手扶于扶手上或交叉于腿间。