有效沟通的基本步骤

Ⅰ：有效沟通的基本步骤

第一步、事前准备；

第二步、确认需求。确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的；

第三步、阐述观点。即如何发送你的信息，表达你的信息；

第四步、处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理；

第五步、达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始；

第六步、共同实施。

Ⅱ：对上级有效沟通的技巧

1、虽然对上级要尊重，但是也不要惧怕和上级的正常往来。要从小事上面了解自己上级的性格是什么样的，然后再根据实际情况来进行沟通。

2、有的上级性格比较平缓，喜欢安静，不喜欢喧闹。那跟性格慢的上级沟通的时候，不管事情有多急，都不要风风火火，以免给上级不稳重的印象。

3、对于性格比较急躁的上级，在沟通之前，一定要做好充分的准备工作，沟通的时候要直接将重点内容，不要啰啰嗦嗦的，浪费上级的宝贵时间。

4、有的上级性格不稳定，本来看上去挺开心的，突然一转眼就变脸了，这种上司的工作压力其实挺大的，跟他们沟通的时候，要选择他们心情好的时候进行沟通。

5、跟上级有效沟通的场所最好是比较正规的地方，比如上级办公室或者开集体会议的办公室，如果是特别重要的事情，建议还是单独沟通比较好。

6、跟上级有效沟通，切记不要幻想着一次沟通就能出成效。要让上级觉得你的建议能够给公司确实带来很大的好处，才能引起上级的重视。一般一周沟通一次即可，次数太多，会让上级反感。

Ⅲ：有效沟通的技巧

第一、 有目的

要想进行有效的沟通，就要有沟通的目的，围绕这个目的，在心里准备好要交谈的几个方面，做到有目的、有条理，使谈话内容清晰明了，更易被对方理解。

第二、 热情

有效的沟通，需要交谈时保持一定的热情，在交谈过程中，始终保持微笑和礼貌，要让对方看到你的高素质，才愿意和你进行沟通，沟通过程中，才会让对方心里感觉舒服。

第三、 语气平和

和对方沟通时，要语气平和，用谦虚礼让的态度和对方交谈，盛气凌人或不屑一顾的态度，都会令别人反感，使谈话中断，不能达到有效沟通的目的。

第四、 和对方互动

和对方交谈过程中，不但要发表自己的看法，还要倾听对方的意见，用提问和请教的方式多和对方互动，这样才能引起别人想和你交流的兴趣，也才能明确对方的想法，进行有效沟通。

Ⅳ：师生有效沟通的技巧

1、以人为本，尊重学生。现代教育理念的核心思想是“以生为本”。作为教师，应当把关心、关怀、关注学生的身体、心理健康作为工作的基本出发点。在教育教学过程中，注意师生的平等，学会尊重每一位学生，与学生平等交流。

2、信任学生，建立和谐、民主的师生关系。和谐、民主的师生关系是师生进行有效沟通的“润滑剂”。因此，要学会放下教师一直高高在上的架子，把学生当成是朋友，建立一种朋友式的友谊，注意培养师生间相互信任、相互理解的感情。

3、用爱心和欣赏打动学生。心理学家认为“爱是教育好学生的前提”。只有教师时刻充满了爱心，我们才能敞开心扉，以关爱之心来触动学生的心弦。“动之于情，晓之于理”：用师爱去温暖他，用情去感化他，用理去说服他，从而促使他主动地认识并改正错误。