电话销售的工作内容是什么

电话销售的工作内容是什么

电话销售主要工作内容如下：1、接受营销主管的管理，对营销主管负责；2、负责业务范围内的营销和客户服务工作；3、执行营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务；4、掌握电话营销技巧，确保电话营销质量；5、学习网络业务知识，提高客户服务水平；6、参加晨会和例会，总结经验教训，开展业务交流；7、反馈客户意见和信息，提出合理化建议；8、每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管；9、收集成败案例，改进工作，提高效率；10、对公司客户档案负有保密责任。

电话销售怎么从网上找资料

1、使用客户搜索工具搜索。比如搜客通等，可以帮助电话销售人员快速的查找到大量的客户资料，节省时间，提高效率。搜客通软件升级后，还可管理业务，对自己的业务进行记录和跟踪，使用方便。

2、报纸、杂志、电话寻找法。利用报纸、杂志寻找客户资料数据公司专门收集、整合和分析各类客户的数据和客户属性。

3、利用自己的行业协会。如：软件行业协会、电子元件行业协会、汽车协会、美容保健协会等，通过协会的帮助直接接触潜在的客户。

4、大型专业市场寻找法。可以获取到大量的潜在客户资料，甚至还可以现场物色潜在客户。

5、展会寻找法。每年各个地方都有不少交易会或者展会，如广交会、高交会、中小企业博览会等等，只要是符合行业属性，产品属性的展会，都可去光顾，在会展上可以搜集到大量的客户资料，甚至现场寻找客户、联络感情、沟通了解。

进行电话销售时如何正确处理客户意见

在不能了解客户的真实问题时，电话营销人员应尽量让客户说话，多打听 一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多提意见，了 解客户的真实需求。而商务沟通管理专家在电话沟通过程中会自动以电话录音 的形式记录客户的意见，为事后分析客户的需求留下了第一手的资料。而且 通过电话录音，电话营销人员可以分析客户的详细需求及表述的急切心情， 从而为下一步的销售工作做好充分的准备。理解反对意见了解一个不够明确、不够具体的反对意见，电话营销人员可以采用各种技 巧对此问题进行明确，直到既了解该反对意见，又了解在这个反对意见背后的 真正理由。

电话销售违法吗

电话销售是否非法，要根据具体情况具体分析。电话营销只要营销的物品合法，那么这种营销手段是合法的，如果营销违法物品，那么这种手段也变的不合法。

【法律依据】

《电信条例》第十三条，经营增值电信业务，应当具备下列条件：

（一）经营者为依法设立的公司。

（二）有与开展经营活动相适应的资金和专业人员。

（三）有为用户提供长期服务的信誉或者能力。

（四）国家规定的其他条件。