天虹商场的服务宗旨是什么
更新时间: 2024-06-02 16:18:51
①天虹商场的服务宗旨是什么
1、亲和,表现为消费者与天虹无距离感,天虹人是友善、亲切的,天虹无论处在什么地方,都与顾客和谐相处;
2、信赖,表现为天虹对顾客恪守承诺、高度负责、讲信誉,因此值得信任,可依赖,这种信任感来源于天虹的商品货真价实、质量可靠,服务承诺皆可兑现,购物环境安全、舒适、健康;
3、生活,天虹满足顾客对购物的功能需求,更满足他们心理体验的需求,追求顾客对购物的结果满意,更注重顾客对购物的过程满意,营造让顾客自在选择商品的环境,同时也成为顾客美好生活的引领者,倡导者。
②商场的楼管工作是作什么的
商场的楼管主要工作内容如下。
关注顾客投诉,检查整个区域内的顾客服务情况,确保无顾客排队情况。组织本部门的周会议,传达并执行公司的政策,巡视收货部,检查本日的工作日志,商品的收货,验货情况。检查所有陈列在销售区域内商品的质量情况。检查整个部门的清洁卫生标准,检查个人卫生的着装标准。检查整个部门的补货,理货,价格标识,陈列,安全生产情况。检查每日变价是否100%正确。检查先进先出。审批竞争品项,批准降价和广告,监督促销计划的执行,完成公司指标。生鲜主管需检查冷库,冷柜温度是否在正确的温度范围内。检查商品的保质期和存放的标准是否符合公司的要求。控制好库存量,缩短商品的周转期。检查各部门每日损耗登记表。生鲜主管需审核生鲜自购品订购。审枋系统订单,处理各种系统报告。检查零星散货的收回情况。负责本部门管理层的排班。负责与其他部门及总公司的相关部门进行沟通协调。
③惠州天虹商场的详细地址是什么
惠州市天虹商场位于惠州市商业中心麦地路60号,共6层,总面积23000平方米,由中港合资企业深圳天虹商场有限公司投资1、2亿元人民币成立的,是一所集购物、休闲、饮食于一体的现代化购物中心。
1999年成为深圳首家通过IS9000质量认证的零售企业,2004年企业年销售额达28、2亿元,至目前止分店总数量达18家,是深圳零售业的龙头,全国零售企业百强企业之一。
④评价一个商场的维度有哪些
战略定位问题,此问题是解决企业做什么,成功企业应当能准确、完整的描述企业生存与发展的方向,此问题是企业区别于生意的的关键因素,也是也是企业实现可持续发展的重要基础,帮助企业厘清此问题,对企业来说至关重要。商业模式问题,商业模式即基于市场需求,用何种模式,完成自己的产品市场化的过程,并在此市场化过程中,最大程度实现自身价值;资源配置问题,企业应当拥有哪些核心价值资源,如何立足现状,运用现有的优势资源去整合其他稀缺资源方面等;内部管理问题,企业内部管理涵盖面广量大,包括制度建设,员工个体发展,利润分配方案,以及企业文化,组织体系的设置、岗位的管理,人力资源体系管理和工作流程体系管理等内容。
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